Privacidade e segurança

Esta é uma cópia traduzida da versão original em inglês: https://www.citypass.com/privacy

Privacidade & Segurança

City Pass, Inc. ("CityPASS"), está comprometido com a proteção da privacidade de nosso clientes e dos usuários de nosso site. Para isso, criamos esta declaração de política (a "Política"), onde explicamos nossas práticas e procedimentos de privacidade.

Acreditamos que você deve saber quais das suas informações nós podemos coletar, e entender como as usamos e protegemos. Isso inclui o que você fala sobre si mesmo, o que podemos aprender com o seu uso do nosso site, o que aprendemos tendo você como cliente e as suas escolhas a respeito dos materiais de marketing que deseja receber. Este aviso também informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei lhe protege.

O CityPASS revisará e atualizará esta Política à medida que as práticas mudarem dentro do CityPASS.com. Acesse esta página para obter as informações mais recentes.

Esta Política se aplica ao site do CityPASS, que é destinado a pessoas que residem em países onde o CityPASS comercializa seus produtos, e a pedidos e entregas de produtos CityPASS.


Nossos objetivos com a coleta e processamento de informações pessoais e os seus usos

Usos gerais e divulgações. Usamos e compartilhamos as informações que coletamos dos usuários para os fins descritos abaixo. Para realizar as seguintes tarefas, quando necessário, obteremos seu consentimento antes de usar seus dados para esses fins. Se você negar o consentimento, o acesso a algumas funções e partes do nosso site serão limitadas.

  • Fornecendo serviços para os usuários do nosso site. Se você utilizar o nosso site e concordar com o uso de cookies e web beacons, coletaremos informações pessoais conforme descrito abaixo e usaremos elas para processar e responder às suas solicitações, comentários, consultas e outros formulários enviados por meio do nosso site.
  • Fornecendo serviços para nossos clientes. Se você for um cliente do CityPASS, usaremos suas informações para oferecer suporte a nossa entrega de seus produtos e serviços.
  • Melhorando nossos serviços. Usamos suas informações para melhorar nossa compreensão das preferências dos usuários e melhorar nossos serviços.
  • Divulgações que fazemos aos provedores de serviços. Compartilhamos suas informações com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a hospedar e manter o site do CityPASS, processar informações de cartões de pagamento, analisar atividades on-line em nosso site, comercializar nossos serviços e gerenciar nossas operações comerciais diárias, entrega de produtos e serviços ou uso de seus produtos CityPASS. Compartilhamos apenas a quantidade mínima de informações pessoais que esses provedores de serviços precisam para executar suas tarefas.
  • Cumprimento das Obrigações Legais. Compartilharemos suas informações com agentes da lei, funcionários do governo, agências reguladoras, ou outras partes, quando exigido pela lei aplicável. Também divulgaremos suas informações para cumprimento de procedimento judicial, ordem judicial, intimação ou processo legal.
  • Em caso de emergência. Em situações de emergência, para preservar os interesses vitais de nossos clientes, usaremos ou compartilharemos suas informações, quando fazê-lo é necessário para proteger um interesse essencial à vida de um indivíduo.
  • Nossos interesses legítimos. Usaremos e divulgaremos suas informações, quando necessário para os interesses legítimos do CityPASS, desde que ele não sejam anulados pelos interesses, direitos e liberdades dos nossos usuários, com relação às suas informações pessoais.

Nossa base legal para processar informações pessoais

Além das proteções fornecidas pela Política de Privacidade do CityPASS, sua privacidade é protegida pelas leis do país em que reside. O escopo e o nível de proteção oferecido por essas leis variam. O CityPASS adotou políticas de privacidade e segurança criadas para obedecer às leis e regulamentos aplicáveis aos países nos quais comercializa seus produtos e serviços. No entanto, o CityPASS não oferece garantia do fornecimento de proteções que vão além das obrigações exigidas pelas leis do país em que um visitante do nosso site reside.

As leis de proteção de dados nos permitem coletar, usar e reter suas informações pessoais, se tivermos um motivo adequado para isso. Esses motivos incluem:

  • Quando você concorda com isso;
  • Para cumprir um relacionamento contratual com você, tal como o cumprimento de seu pedido;
  • Quando é permitido pelas leis de privacidade aplicáveis;
  • Quando tivermos o dever legal de fazê-lo, ou
  • quando for do nosso interesse legítimo.

Nossos interesses legítimos incluem: garantir que transações fraudulentas não sejam realizadas em nosso site, proteger contra violações de segurança, processar informações financeiras, discutir seu interesse em futuros eventos, descontos e programas, rastrear o uso do nosso site e serviços, para proteger o CityPASS e outros de reclamações de terceiros e para transferências de empresas, conforme discutido abaixo.

O CityPASS pode coletar dados pessoais, com o objetivo de tomar decisões automatizadas, incluindo o compartilhamento de informações para concluir uma transação. Por exemplo, se você optar por comprar um produto ou serviço e fornecer as informações necessárias para a transação, os detalhes do seu cartão de crédito ou débito serão enviados automaticamente a terceiros, para processamento do pagamento. E determinadas informações serão enviadas automaticamente para terceiros para fins de verificação e detecção de fraudes. Além disso, se você concordar com o uso de cookies, web beacons ou a assinatura do nosso boletim informativo, o CityPASS poderá coletar informações para criar um perfil que ajuda na entrega de conteúdos de marketing direcionados a pessoas em determinadas áreas geográficas ou àqueles que já compraram produtos ou serviços do CityPASS.

Disponibilizadmos a você a opção de desativar a coleta de dados pessoais pelo CityPASS. Ao concordar com o uso de cookies, web beacons, assinar do nosso boletim informativo ou comprar um produto ou serviço do CityPASS, você também concorda com a coleta de suas informações pessoais e termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade. Após concordar em fornecer informações pessoais ao CityPASS, você pode optar por cancelar esses serviços ou solicitar que estas informações sejam apagadas, conforme descrito nesta Política.


Detalhes sobre nossa coleta e uso de informações pessoais

As informações que coletamos

O CityPASS coleta uma variedade de informações pessoalmente identificáveis sobre clientes e visitantes de nosso site, a fim de garantir a entrega dos pedidos e fornecer ofertas exclusivas. Nós coletamos diferentes tipos de informações dos usuários.

Informação pessoal: significa qualquer informação pessoalmente identificável relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Quando usamos o termo "informações pessoalmente identificáveis", queremos dizer informações que estão diretamente associadas ou que podem ser usadas para identificar uma pessoa específica ou para determinar preferências, interesses, comportamento, localização ou movimento, para criar ou usar em um perfil pessoal. Exemplos de informações que podemos coletar incluem nome, endereço, número de telefone/celular, endereço de e-mail, endereço de IP (Internet Protocol), identificador de dispositivo móvel ou informações sobre atividades diretamente vinculadas a essa pessoa, que permitiriam o seu rastreamento físico e on-line ou a viabilização de contato.

Informação de uso. Também coletamos informações adicionais sobre as atividades dos usuários em nosso site. Por exemplo, quando você visualiza uma seção do nosso site que não exige o login com credenciais de usuário único, ou inicia conversas conosco, podemos coletar Informações de Uso anônimas, que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo como a fonte desse uso. As Informações de Uso incluem atividades de "fluxo de cliques", como quando você clica em um anúncio de banner; o tipo de navegador da Internet e o sistema operacional do computador que você está usando; a localização de onde está acessando o site; a URL do site pelo qual você se conectou ao nosso site; e as áreas do nosso site que você visitou. Estas Informações de Uso podem ser obtida por meio de “cookies” ou “web beacons”. Para informações mais detalhadas, por favor, leia nossa Política de Cookies.

Quando coletamos informações pessoais

Informações que você nos fornece no checkout: coletaremos informações pessoais que você nos der ao realizar compras em nosso site. Dependendo do produto adquirido, você pode fornecer algumas ou todas as informações pessoais a seguir: seu nome, endereço de faturamento, número de telefone, endereço de e-mail, datas de viagem, nomes de detentores de ingresso, preferências e/ou número de cartão de crédito.

Assinatura de Blog/Newsletter: se você optou por se inscrever em nossa newsletter, coletamos apenas seu endereço de e-mail. Nós não compartilhamos os endereços de e-mail dos nosso assinante com terceiros.

Navegando em nosso site: quando você acessar e navegar em nosso site, coletaremos Informações de Uso anônimas. Isso pode ser feito por meio do uso de cookies ou web beacons.

O CityPASS não coleta informações pessoais identificáveis sem o seu consentimento. Para ver como usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoalmente identificáveis que coletamos, por favor, leia nossa Política de Cookies. Ali você também encontra mais sobre suas opções de aceitar, limitar ou evitar a coleta de informações pessoalmente identificáveis. Leia também o restante desta Política de Privacidade.

Nosso uso de informações pessoalmente identificáveis

Nosso uso interno: o CityPASS coleta informações de identificação pessoal do cliente, com o objetivo de enviar produtos do CityPASS a ele e/ou contatá-lo diretamente a respeito o seu pedido.d Também usamos endereços de e-mail de usuários que optaram por isso para fornecer as informações às quais se inscreveram.

Nossas pesquisas com clientes: periodicamente, você poderá participar de nossas pesquisas, para nos ajudar a melhorar o site e os produtos. Quaisquer informações pessoalmente identificáveis que possamos coletar de você em uma pesquisa serão usadas SOMENTE internamente pelo CityPASS. E, a menos que seja explicado de outra forma nas instruções para alguma pesquisa específica com o cliente, qualquer informação pessoal identificável que você nos forneça para fins dessa pesquisa será usada de acordo com esta Política.

Uso de terceiros: o CityPASS não divulga, compartilha ou vende informações pessoais identificáveis a terceiros, ou entidades não afiliadas, para seu uso, independentemente dos produtos que fornecemos. Existem duas exceções limitadas a essa política, que se aplicam aos usuários que compram nossos produtos: 1) usamos um terceiro como fornecedor global de verificação de identidade e fraude, o Ekata. Para fins de detecção de fraudes, usamos as informações que você nos fornece, incluindo nome, endereço, e-mail e número de telefone, para combinar com os dados que o Ekata tem em seu banco de dados, a partir de outras fontes. Para facilitar a verificação de futuras transações por meio do CityPASS ou de outros fornecedores, o Ekata pode atualizar seu banco de dados para refletir que as informações que você forneceu ao CityPASS e nós compartilhamos com o Ekata são as mesmas do seu banco de dados. O Ekata também pode atualizar seu banco de dados para incluir novas informações que você forneceu ao CityPASS, e nós compartilhamos com eles, e que ainda não estavam presentes em seu sistema. Você pode ler a política de privacidade do Ekata por meio deste link: Política de Privacidade do Ekata. 2) também usamos um terceiro como fornecedor de verificação de fraude, o Kount. Compartilhamos as informações que você nos fornece, incluindo nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone, a fim de combinar as informações que a Kount coletou de outras fontes e que estão armazenadas em seu banco de dados. Para facilitar a verificação de transações futuras por meio do CityPASS ou de outros fornecedores, a Kount pode atualizar seu banco de dados para refletir que as informações que você forneceu ao CityPASS e nós compartilhamos com o Kount são as mesmas do seu banco de dados. O Kount também pode atualizar seu banco de dados para incluir novas informações que você forneceu ao CityPASS, e nós compartilhamos com eles, e que ainda não estavam presentes em seu sistema. Você pode ler a política de privacidade da Kount seguindo este link: Política de privacidade da Kount. Se você exercer seu direito de nos pedir para apagar suas informações pessoais, também instruiremos a Kount a apagar suas informações pessoais. Você pode instruir a Ekata a apagar suas informações pessoais entrando em contato diretamente com o aqui. No entanto, isso pode prejudicar sua capacidade de fazer negócios pela Internet no futuro.

Futura divulgação em potencial de informações pessoalmente identificáveis

Transferências de Negócios: informações sobre nossos usuários e clientes, incluindo informações pessoalmente identificáveis, podem ser divulgadas como parte de qualquer fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa. Elas também podem ser divulgadas no caso improvável de uma insolvência, falência ou liquidação judicial, onde as informações pessoalmente identificáveis seriam transferidas como um dos ativos comerciais do CityPASS.

Retenção de informações pessoais

Nós retemos informações pessoais por um período razoável de tempo, o necessário para cumprir nossas obrigações, legais ou regulamentares, e para nossos fins comerciais legítimos. Nós mantemos as seguintes categorias de informações pessoais, pelo os seguintes prazos:

Informações sobre cookies e web beacon: determinadas informações de cookie e de web beacon são retidas por variados períodos de tempo. Os períodos de retenção variam desde a exclusão de dados no final de cada sessão de navegação na Web, a até, no máximo, dois anos. Por favor, leia nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre o período de retenção e a política de privacidade de cada cookie.

Informações de perfil pessoal que você nos fornece: quando você realiza uma compra em nosso site, ou assina nosso boletim informativo, nós podemos manter essa informação. Se você cancelar a inscrição do boletim informativo, tomaremos providências para apagar informações pessoais e demais, mas reservamos o direito de reter e acessar os dados pelo tempo necessário para concluir a entrega de produtos e serviços adquiridos do CityPASS e cumprir as exigências de leis aplicáveis. O CityPASS revisará seus registros anualmente.

Informações de cartão de crédito e débito: quando você insere informações de cartão de crédito ou débito ao adquirir nossos produtos e serviços por meio do processo de check-out, elas são fornecidas diretamente para Braintree, um serviço do PayPal. O CityPASS não tem acesso ou armazena informações de cartões de crédito ou cartões de débito. Ao clicar neste link você pode ler a Política de Privacidade do Braintree, assim como a do PayPal.


Nossa transmissão segura de informações

A segurança das informações relacionadas ao seu pedido é muito importante para nós. Usamos segurança de transporte com certificados assinados pela Verisign para proteger as informações de seus pedidos on-line contra interceptações de terceiros que não sejam o CityPASS. Você pode verificar que somos um Site Seguro VeriSign clicando no logotipo da VeriSign, localizado no canto inferior direito de todas as páginas de checkout.

Depois de entrar na página de checkout, o seu computador começará a se comunicar com o nosso servidor de modo seguro. Você pode ver que está no modo seguro pelo seguinte:

  • No endereço da web, exibido na parte superior da janela do navegador, o "http" será substituído por "https".
  • Na maioria dos navegadores, você verá um cadeado fechado ao lado direito do endereço do site. Você pode clicar no ícone do cadeado para ver mais informações de segurança.

Nosso uso de “cookies”

Nosso uso de cookies está explicado detalhadamente em nossa Política de Cookies.

Seu direito de acessar, copiar ou apagar suas informações pessoais

Esta seção apresenta detalhes dos seus direitos sob as leis de privacidade aplicáveis, incluindo, entre outros, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) em relação à sua capacidade de acessar e transferir informações pessoais.

Para cidadãos elegíveis na UE, você pode nos pedir para:

  • Fornecer acesso a todas as suas informações pessoais que mantivermos. Se você nos solicitar, disponibilizaremos uma cópia dessas informações. Para o primeiro pedido, forneceremos uma cópia eletrônica dos dados sem custo. Para solicitações subsequentes ou cópias impressas, reservamos o direito de cobrar uma taxa simbólica, que leva em conta os custos administrativos para a disponibilização das informações ou execução da ação solicitada. Você pode exercer o seu direito de acesso às suas informações pessoais:
    • Ao enviar uma solicitação de dados do GDPR em www.citypass.com/gdpr-data-request.
    • Escreva para:
      CityPASS, Inc.
      A/C: Oficial de Privacidade>br> 27 Arrow Root Lane
      Victor, Idaho 83455
    Por favor, tenha em mente que antes de fornecer as informações solicitadas, pode ser necessário pedir-lhe mais detalhes, a fim de confirmar sua identidade. Observe que não responderemos a solicitações que não possam ser verificadas e pareçam fraudulentas.
  • Corrija ou apague suas informações pessoais onde é quando apropriado. Você pode revisar e atualizar ou corrigir as informações do seu perfil de usuário, fazendo o login, conforme aplicável, nas partes relevantes do perfil da sua conta do CityPASS, onde elas possuem esta opção;
  • Restrinja o processamento de suas informações pessoais enquanto investigamos sua preocupação;
  • Você tem o direito de receber suas informações em um formato eletrônico comumente usado ou nos pedir para mover os dados nesse formato para outro provedor, onde sua solicitação é compatível com os dados que você nos deu diretamente e onde for tecnicamente possível (portabilidade de dados); e
  • Quando o processamento depender do seu consentimento, retire-o a qualquer momento. No entanto, se o processamento de uma compra de produtos ou serviços for concluído, o cancelamento da estará sujeito aos termos e condições no momento em que ela foi realizada. Em outras palavras, você não pode retirar o consentimento para processar suas informações como forma de tentar rescindir uma compra não reembolsável.

Para cidadãos qualificados na UE, esta seção fornece detalhes sobre seus direitos em relação à sua capacidade de acessar e transferir informações pessoais.

  • No ocasião de você pedir para que apaguemos suas informações pessoais, é de nosso sensato interesse manter algumas delas por um período razoável de tempo, para concluir o processamento do seu pedido, garantir a entrega de nossos serviços, verificar se a transação feita por você não é fraudulenta, ou permitir o uso do produtos adquiridos. Também podemos manter um comprovante ou registro, com a finalidade de demonstrar que enviamos suas informações a você ou que atendemos sua solicitação de apagar os dados. O comprovante ou registro é de nosso sensato interesse, para documentar a conformidade com várias leis, regras e regulamentos de privacidade.
  • Além disso, caso você solicite que apaguemos os seus dados, certos softwares de terceiros, utilizados por nós, não são projetados para a remoção de informações sem prejudicar a sua funcionalidade. É de nosso sensato interesse manter a integridade de nossos softwares e sistemas operacionais. Se for esse o caso, tomaremos medidas para apagar seus dados, tornando-os ilegíveis, e dessa maneira, anônimos e não rastreáveis. Podemos, por exemplo, alterar todas as letras para hashtags (“#”) ou outros símbolos e números para zeros (“0”) e efetivamente apagar suas informações.
  • Se não estiver satisfeito com nossa resposta às suas dúvidas com o manuseio de seus dados pessoais, registre uma reclamação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade entrando em contato conosco no endereço acima. Além disso, registre uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados da UE (DPAs). Por favor, entre em contato conosco para ser direcionado aos contatos DPA apropriados.
  • Se for residente da Califórnia, consulte a nossa Lei de Privacidade do Consumidor CityPASS da Califórnia.

Se você optar por não fornecer informações pessoais

Você tem a opção de não nos fornecer informações pessoais, mas isso pode nos impedir de lhe oferecer nossos serviços. Nesta seção, explicaremos os efeitos que isso pode ter

Talvez precisemos coletar informações pessoais para entrar ou cumprir um contrato com você.

Se você optar por não nos fornecer suas informações pessoais, isso também pode significar que não vamos conseguir concluir uma compra ou realizar a entrega de nossos produtos ou serviços.

Às vezes, pedimos informações úteis, mas que não são exigidas por lei, para processar seu pedido. Vamos deixar isso claro no momento em que fizermos a solicitação. Você não é obrigado a nos fornecer esses detalhes extras e isso não afetará os produtos ou serviços que tem junto a nós. Podemos perguntar, por exemplo, se deseja inscrever-se em nossa newsletter. Você não é obrigado a inscrever-se para obter nossos produtos e serviços.

Crianças menores de 13 anos

Os produtos e serviços do CityPASS não são direcionados e não se destinam a atrair crianças com menos de 13 anos. Além de solicitar o(s) nome(s) dos usuários de qualquer produto CityPASS adquirido para crianças, não solicitamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos. Se soubermos ou formos notificados de que coletamos informações de usuários com menos de 13 anos, vamos apagá-las imediatamente.

Monitoramento de nossa Política de Privacidade

O CityPASS revisa regularmente sua conformidade com esta Política de Privacidade. Por favor, entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações em relação a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de informações pessoais do CityPASS. Quando recebemos reclamações formais por escrito, é política do CityPASS entrar em contato com o cliente ou usuário reclamante a respeito de suas preocupações.


Atualização da nossa política

O CityPASS revisará ou atualizará esta Política se nossas práticas mudarem, à medida que modificamos os serviços existentes, adicionamos novos serviços ou desenvolvemos maneiras melhores de informar sobre os serviços que achamos que são do seu interesse. Você deve consultar esta página para obter as informações mais recentes e a data efetiva de qualquer alteração.


O CityPASS está comprometido com as normas estabelecidas nesta Política.

Data de vigência: 25 de maio de 2018

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