Política de Privacidade

Privacidade e Segurança

Esta é uma cópia traduzida da versão original em inglês: https://www.citypass.com/privacy.

City Pass, Inc. ("CityPASS"), está empenhada em proteger a privacidade de nossos clientes e usuários de nosso website. Portanto, criamos esta declaração de política (a "Política") para explicar as práticas e procedimentos de privacidade que se aplicam às informações que coletamos através do citypass.com (o "CityPASS Website" ou "Website") e nossas aplicações de apoio (o "App" ou "Apps").

Acreditamos que você deve saber quais informações podemos coletar de você através do site e dos aplicativos, assim como entender como usamos e protegemos essas informações. Isto inclui o que você nos diz sobre você, o que podemos aprender com seu uso de nossa tecnologia, o que aprendemos tendo você como cliente, e as escolhas que você nos dá sobre os materiais de marketing que você quer que lhe enviemos. Este aviso também lhe informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

CityPASS revisará e atualizará esta Política à medida que mudamos as práticas. Você deve voltar a esta página para obter as informações mais recentes.

Esta Política se aplica ao CityPASS Website e Apps, que são destinados ao uso de pessoas residentes em países que o CityPASS comercializa seus produtos, e para a encomenda e entrega de produtos CityPASS.

Nossos propósitos para coletar e processar informações pessoais e seus usos

Usos Gerais e Divulgações. Usamos e compartilhamos as informações que coletamos dos usuários para os propósitos descritos abaixo. Para realizar as seguintes tarefas, quando necessário, obteremos seu consentimento antes de utilizar seus dados para estes propósitos. Se você retiver seu consentimento, o acesso a algumas funções e partes de nosso site poderá ser limitado.

Prestando serviços aos usuários de nosso Website. Se você usar nosso Website e consentir no uso de cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies"), coletaremos informações pessoais como descrito abaixo, usaremos suas informações para processar e responder às suas solicitações, comentários, consultas e outros formulários que você enviar através de nosso Website.
Se você usar nossos aplicativos e consentir no uso de cookies, coletaremos informações pessoais como descrito abaixo, usaremos suas informações para verificar sua identidade, acessar seus ingressos, processar qualquer reserva que você solicitar e responder a seus comentários, consultas e outros formulários que você enviar através de nossos aplicativos.
Prestando serviços a nossos clientes. Se você é um cliente CityPASS, usaremos suas informações para apoiar nossa entrega de produtos e serviços a você.
Melhorar nossos serviços. Usamos suas informações para melhorar nossa compreensão das preferências de nossos usuários e melhorar nossos serviços.
Disclosures we make to Service Providers. Compartilhamos suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a hospedar e manter o CityPASS Website e os aplicativos, processar informações de cartões de pagamento, analisar a atividade em nosso Website, analisar a atividade com nossos aplicativos, comercializar nossos serviços e gerenciar nossas operações comerciais diárias, entrega de produtos e serviços, ou uso de seus produtos CityPASS. As informações pessoais que fornecemos a um prestador de serviços são informações necessárias para que o prestador de serviços realize o trabalho que é obrigado a realizar para nós. Os prestadores de serviços estão proibidos de usar quaisquer informações pessoais que fornecemos, exceto em conexão com o trabalho dos prestadores de serviços para nós.
Cumprimento das Obrigações Legais. Compartilharemos suas informações com a aplicação da lei, autoridades governamentais, agências reguladoras ou outras partes quando formos obrigados a fazê-lo pela lei aplicável. Também divulgaremos suas informações para cumprir com um processo judicial, ordem judicial, intimação, ou processo legal.
Em situações de emergência para proteger os interesses vitais de nossos clientes, usaremos ou compartilharemos suas informações quando isso for necessário para proteger um interesse que é essencial para a vida de um indivíduo.
Nossos Interesses Legítimos. Usaremos e divulgaremos suas informações quando necessário para os legítimos interesses da City Pass, Inc., desde que tais interesses não sejam anulados pelos interesses, direitos e liberdades de nossos usuários com relação às suas informações pessoais.

Nossa Base Legal para o Processamento de Informações Pessoais

Sua privacidade pode ser protegida pelas leis do país ou estado em que você reside. O escopo e o nível de proteção oferecidos por essas leis variam. CityPASS adotou políticas de privacidade e segurança destinadas a cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis aos indivíduos residentes nos locais em que comercializa seus produtos e serviços, entretanto, CityPASS não assume nenhuma obrigação de fornecer proteções além das obrigações exigidas pelas leis que se aplicam às informações que coletamos de você.

As leis de proteção de dados nos permitem coletar, usar e reter suas informações pessoais se tivermos um motivo adequado para fazê-lo. Estas razões incluem:

Quando você consente com isso,
Para cumprir uma relação contratual com você, como o cumprimento de seu pedido,
Quando é permitido pelas leis de privacidade aplicáveis,
Quando temos o dever legal de fazê-lo, ou
Quando for do nosso legítimo interesse.

Nossos interesses legítimos incluem, assegurar que transações fraudulentas não sejam colocadas através de nosso Website ou Apps, para proteger contra violações de segurança, para processar informações financeiras, para discutir melhor seu interesse em eventos futuros, descontos e programas, para rastrear o uso de nosso Website, Apps e serviços, para proteger CityPASS e outros contra reclamações de terceiros e para transferências de negócios, conforme discutido abaixo.

CityPASS pode coletar dados pessoais com a finalidade de tomar decisões automatizadas, incluindo o compartilhamento de informações para completar uma transação. Por exemplo, se você optar por comprar um produto ou serviço e fornecer as informações necessárias para realizar a transação, as informações de seu cartão de crédito ou débito serão automaticamente enviadas a um terceiro para processamento de cartão de crédito/débito e certas informações serão automaticamente enviadas a um terceiro para fins de verificação e detecção de fraude. Além disso, se você consentir com o uso de cookies ou se assinar nosso boletim informativo, o CityPASS poderá coletar informações para criar um perfil para auxiliar na entrega de informações de marketing direcionadas a pessoas em determinadas áreas geográficas ou pessoas que tenham adquirido anteriormente produtos ou serviços similares do CityPASS.

Nós lhe demos a opção de aceitar a não coleta de dados pessoais pelo CityPASS. Ao concordar em permitir o uso de cookies e tecnologias similares, assinar nosso boletim informativo ou comprar um produto ou serviço do CityPASS, você concorda com a coleta de suas informações pessoais e com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade. Você pode, após concordar em fornecer informações pessoais ao CityPASS, optar por não participar desses serviços ou pedir que suas informações pessoais sejam apagadas ou anonimizadas, conforme descrito nesta Política.

Detalhes sobre nossa coleção e uso de informações pessoais

As informações que coletamos

CityPASS coleta uma variedade de informações pessoalmente identificáveis sobre clientes e visitantes em nosso site e aplicativos, a fim de garantir a entrega de pedidos e fornecer ofertas exclusivas. Coletamos diferentes tipos de informações dos usuários.

Informações Pessoais significa qualquer informação pessoalmente identificável relativa a uma pessoa física identificada ou identificável. Quando usamos o termo "informação pessoalmente identificável", queremos dizer informação que está diretamente associada a, ou poderia ser usada para identificar uma pessoa específica ou para determinar as preferências, interesses, comportamento, localização ou movimento de uma pessoa identificável para criar ou usar em um perfil pessoal. Exemplos de informações que podemos coletar incluem um nome, endereço, número de telefone/célula, endereço de e-mail, endereço de protocolo de Internet (endereço IP), identificador de dispositivo móvel, ou informações sobre atividades diretamente ligadas a essa pessoa que permitiriam o rastreamento físico ou on-line ou o contato dessa pessoa.

Informações de uso. Também coletamos informações adicionais sobre as atividades dos usuários em nosso site e aplicativos. Por exemplo, quando você visualiza uma seção de nosso Website que não exige que você faça login com credenciais de usuário exclusivas ou inicie conversas conosco, podemos coletar informações de uso anônimas que podem não ser razoavelmente usadas para identificá-lo como a fonte. As Informações de Uso incluem a atividade "click stream", como quando você clica em um banner publicitário; o tipo de navegador da Internet e sistema operacional do computador que você está usando; o local de onde você está acessando o Website; o URL do Website a partir do qual você se conectou ao nosso Website; e as áreas do nosso Website que você visitou. Estas informações de uso podem ser obtidas através de "cookies" e tecnologias similares. Para informações mais detalhadas, por favor, revise nossa Política de Cookies.

Quando coletamos informações pessoais

Informações que você nos fornece no checkout: Coletaremos as informações pessoais que você nos fornece quando compra em nosso Website ou Apps. Dependendo do produto adquirido, você poderá fornecer algumas ou todas as seguintes informações pessoais, seu nome, endereço de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail, datas de viagem, nomes de portadores de bilhetes, preferências e/ou número de cartão de crédito.

log/ Newsletter Subscription: Se você optou por subscrever nossa newsletter, coletamos apenas seu endereço de e-mail. Nós não compartilhamos os endereços de e-mail dos assinantes com terceiros.

Browsing our Website: Quando você acessar e navegar em nosso Website, coletaremos informações de uso anônimas. Isto pode ser feito através do uso de cookies e tecnologias similares.

Informações que você nos dá ao utilizar nossos Aplicativos: Quando você utiliza nosso CityPASS móvel ou aplicativos web, você pode fornecer seu endereço de e-mail e nome para autenticar sua identidade e para executar funções de cliente relacionadas ao gerenciamento de seus bilhetes e reservas CityPASS, se aplicável. Coletaremos uma indicação anônima de sua navegação e outras atividades e informações de uso anônimas para nos ajudar a melhorar a experiência do aplicativo através da análise e fornecer conteúdo personalizado.

Para ver como usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoalmente identificáveis que coletamos, favor rever nossa Política de Cookies para obter informações sobre suas opções para aceitar, limitar ou evitar a coleta de informações pessoalmente identificáveis. Além disso, por favor, revise o restante desta Política de Privacidade.

Nossa Utilização de Informações Pessoais Identificáveis

nosso uso interno: CityPASS coleta informações pessoalmente identificáveis do cliente com o objetivo de entregar produtos CityPASS a você e/ou para contatá-lo diretamente com relação ao seu pedido. Utilizamos endereços de e-mail com base no opt-in para fornecer aos usuários informações que eles subscreveram.

nossas pesquisas de clientes: Periodicamente, você poderá participar de nossas pesquisas para nos ajudar a melhorar nosso site e nossos produtos. Qualquer informação pessoalmente identificável que possamos coletar de você em uma pesquisa será usada SOMENTE internamente pelo CityPASS. E, a menos que explicado de outra forma nas instruções de uma pesquisa em particular, qualquer informação pessoalmente identificável que você nos fornecer para fins dessa pesquisa será usada de acordo com esta Política.

Terceiro Uso: Exceto quando você optou explicitamente por receber marketing de terceiros parceiros, CityPASS não divulga, compartilha ou vende informações pessoalmente identificáveis a terceiros ou entidades não afiliadas para seu uso independente dos produtos que fornecemos. Há duas exceções limitadas a esta política que se aplicam aos usuários que adquirem nossos produtos: 1) Utilizamos um fornecedor global de verificação de identidade e fraude de terceiros, Ekata. Para a detecção de fraudes, usamos as informações que você nos fornece, incluindo nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone, a fim de comparar as informações que a Ekata coletou de outras fontes e armazenou em seu banco de dados. Para facilitar a verificação de transações futuras através do CityPASS ou outros fornecedores, Ekata pode atualizar seu banco de dados para refletir que as informações que você forneceu ao CityPASS e que compartilhamos com Ekata. Você pode rever a política de privacidade da Ekata seguindo este link, Política de privacidade da Ekata. 2) Também utilizamos um fornecedor de verificação de fraude de terceiros, Kount. Compartilhamos as informações que você nos fornece, incluindo nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone, a fim de comparar as informações que a Kount coletou de outras fontes e armazenou em seu banco de dados. Para facilitar a verificação de transações futuras através do CityPASS ou outros fornecedores, a Kount pode atualizar seu banco de dados para refletir que as informações que você forneceu ao CityPASS e que nós compartilhamos com a Kount. Você pode rever a política de privacidade da Kount seguindo este link, Política de privacidade da Kount. Se você exercer seu direito de nos pedir para apagar suas informações pessoais, nós também instruiremos a Kount a apagar suas informações pessoais. Você pode instruir a Ekata a apagar suas informações pessoais entrando em contato diretamente com elas here. No entanto, isto pode prejudicar sua capacidade de fazer negócios pela Internet no futuro.

Se você usar nosso Website ou Apps e consentir no uso de cookies, poderemos trabalhar com terceiros, tais como provedores de análises, anunciantes, redes de mídia social e mecanismos de busca para melhorar a relevância de nossos anúncios mostrados a você. Utilizamos serviços de medição de anúncios fornecidos pelo Google, incluindo seus recursos "Customer Match" e "enhanced conversions" para melhorar a relevância de nossos anúncios mostrados a você. Não associamos suas interações no site com informações que, por si só, o identifiquem. Para proteger sua privacidade, usamos técnicas de hashing para desidentificar seus dados pessoais. Isto significa que substituímos informações pessoais de identificação como seu nome, número de telefone ou endereço de e-mail por um identificador único, ou 'hash', que não está diretamente ligado à sua identidade real. O Google recebe as informações hash em um formato criptografado e as associa a outras interações ligadas a uma conta do Google. Para mais informações sobre como funciona o "Customer Match" do Google, veja: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160. Você pode rever uma descrição da funcionalidade "enhanced conversions" seguindo este link, https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=en-GB. E para mais informações sobre como o Google utiliza as informações fornecidas através de seus serviços de medição de anúncios, por favor, revise: https://support.google.com/adspolicy/answer/9755941. Se você estiver em uma jurisdição que exija seu consentimento afirmativo para que possamos utilizar esses serviços para os dados de clientes de primeira viagem que você nos fornecer, não compartilharemos informações em hash sobre você com o Google, a menos que você tenha fornecido o consentimento necessário.

Potencial futura revelação de informações pessoalmente identificáveis

Transferências de empresas: Informações sobre nossos usuários e clientes, incluindo informações pessoalmente identificáveis, podem ser divulgadas como parte de qualquer fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa. Também podem ser divulgadas no caso improvável de insolvência, falência ou liquidação judicial, caso em que informações pessoalmente identificáveis seriam transferidas como um dos ativos comerciais do CityPASS.

Retenção de informações pessoais

Conservamos informações pessoais por um período de tempo razoável necessário para cumprir nossas obrigações legais ou regulamentares e para nossos legítimos propósitos comerciais. Mantemos as seguintes categorias de informações pessoais durante os seguintes períodos de tempo:

Cookie e tecnologias similares: Certas informações são retidas por períodos de tempo que variam. Os períodos de retenção variam desde a exclusão de dados no final de cada sessão de navegação na web até um máximo de dois anos. Consulte nossa Política de cookies para obter informações detalhadas sobre o período de retenção e política de privacidade para cada cookie ou tecnologia de rastreamento.

Informação de perfil pessoal que você nos dá: Quando você faz uma compra em nosso website ou assina nosso boletim informativo, podemos manter essas informações. Se você cancelar a assinatura do boletim informativo, tomaremos medidas razoáveis para apagar ou anonimizar informações pessoais e outras, mas nos reservamos o direito de reter e acessar os dados pelo tempo necessário para completar a entrega dos produtos e serviços adquiridos do CityPASS e para cumprir com as leis aplicáveis.

Informações de cartão de crédito e débito: Quando você digita informações de cartão de crédito ou débito enquanto compra nossos produtos e serviços através do processo de checkout, essas informações são fornecidas diretamente à Braintree, um serviço do PayPal. CityPASS não recebe acesso ou armazena informações de cartão de crédito ou de débito. Ao clicar neste link, você pode rever Braintree /PayPal's Privacy Policy.

Nossa transmissão segura de informações

Garantir a segurança de suas informações é muito importante para nós. As informações que você nos fornece ao fazer um pedido on-line no citypass.com são protegidas em trânsito usando o Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS). As informações enviadas usando o protocolo HTTPS são criptografadas entre o navegador da web e o website para manter seus dados privados enquanto em trânsito.

Uma vez que você entre na página de checkout, seu computador começará a se comunicar com nosso servidor em modo seguro. Você pode dizer que está no modo seguro através do seguinte:

No endereço web mostrado na janela de endereço na parte superior da janela de seu navegador, "http" será substituído por "https".
Na maioria dos navegadores, você verá um cadeado fechado à direita da janela de endereço. Você pode clicar sobre o cadeado para obter mais informações de segurança.

Nosso uso de "Biscoitos"

Nosso uso de cookies é descrito em detalhes em nosso Política de Cookies.

O direito de acessar, copiar ou apagar suas informações pessoais

Esta seção fornece detalhes sobre os direitos que podem estar disponíveis sob as leis de privacidade que se aplicam a você. Se você é um residente da Califórnia, por favor, consulte nossa CItyPASS California Consumer Privacy Act Disclosure.

Sob estas leis, podemos ser obrigados a responder ao seu pedido:

Fornecer acesso a todas as informações pessoais sobre você mantidas por nós. Se este direito se aplicar a você, nós lhe forneceremos uma cópia destas informações. Para a primeira solicitação, forneceremos uma cópia eletrônica dos dados sem nenhum custo. Para solicitações subseqüentes, ou cópias impressas, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa razoável levando em conta os custos administrativos de fornecer as informações ou tomar as medidas solicitadas. Você pode exercer seu direito de acesso às suas informações pessoais:
- Ao enviar um pedido de dados GDPR em www.citypass.com/gdpr-data-request.
- Escrevendo-nos em:
  CityPASS, Inc.
  Attn: Privacy Officer
  27 Linha de Raiz de Flecha
  Victor, Idaho 83455
- Você tem o direito de receber suas informações em um formato eletrônico comumente usado ou nos pedir para mover os dados nesse formato para outro fornecedor, quando seu pedido se relacionar com os dados que você nos forneceu diretamente e quando tecnicamente viável (portabilidade dos dados).
- Notem que podemos ser solicitados a pedir mais informações a fim de confirmar sua identidade antes de fornecer as informações solicitadas. Não responderemos a solicitações que não possam ser verificadas e pareçam fraudulentas.
Corrija suas informações pessoais quando apropriado. Observe que você pode revisar e atualizar ou corrigir suas informações de perfil de usuário fazendo login, conforme aplicável, nas partes relevantes do perfil de sua conta CityPASS onde tais informações podem ser atualizadas ou corrigidas;
Restrinja o processamento de suas informações pessoais enquanto investigamos sua preocupação;
Retirar seu consentimento a qualquer momento quando o processamento depender de consentimento;
- No entanto, se o processamento de uma compra de produtos ou serviços tiver sido concluído, então o cancelamento da compra estará sujeito aos termos e condições para a compra no momento em que ela foi feita. Em outras palavras, você não está autorizado a retirar seu consentimento para processar suas informações em um esforço para rescindir uma compra de outra forma não reembolsável.
Apague suas informações pessoais.
- Caso você nos peça para apagar suas informações pessoais, é de nosso razoável interesse manter algumas das informações por um período de tempo razoável para concluir o processamento de seu pedido, a entrega de nossos serviços a você para verificar se a transação realizada para você não foi fraudulenta, ou para permitir o uso de seus produtos comprados. Também podemos manter um registro ou um registro suficiente para demonstrar que enviamos suas informações a você ou atendemos seu pedido para apagar seus dados. O registro ou registro é de nosso razoável interesse documentar a conformidade com várias leis, regras e regulamentos de privacidade.
- Além disso, caso você nos peça para apagar seus dados, certos softwares de terceiros que usamos não são projetados para remover completamente informações de softwares ou sistemas sem prejudicar a funcionalidade do software. É de nosso razoável interesse manter a integridade de nosso software e sistemas operacionais. Se este for o caso, tomaremos medidas para apagar seus dados tornando-os ilegíveis, tornando-os assim anônimos e indetectáveis. Por exemplo, podemos alterar todas as letras para marcas de hash ("#") ou outros símbolos e números para zeros ("0") para apagar efetivamente suas informações.
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta às suas preocupações com o manuseio de suas informações pessoais, você pode apresentar uma reclamação a respeito desta Política de Privacidade ou de nossas práticas de privacidade entrando em contato conosco no endereço fornecido acima. Além disso, você pode apresentar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados da UE (APD). Favor entrar em contato conosco para ser encaminhado ao(s) contato(s) apropriado(s) da DPA.

Se você optar por não fornecer informações pessoais

Você pode optar por não nos fornecer informações pessoais, mas isso pode nos impedir de prestar nossos serviços a você. Nesta seção, explicamos os efeitos que isso pode ter.

Talvez precisemos coletar informações pessoais para firmar ou cumprir um contrato que temos com você.

Se você optar por não nos fornecer suas informações pessoais, isso também pode significar que não poderemos concluir uma compra ou entregar nossos produtos ou serviços a você.

s vezes pedimos informações úteis, mas não exigidas por lei para processar sua ordem. Deixaremos isso claro quando a solicitarmos. Você não precisa nos dar esses detalhes extras e isso não afetará os produtos ou serviços que você tem conosco. Por exemplo, podemos perguntar a você se deseja assinar nosso boletim informativo. Você não é obrigado a fazê-lo a fim de obter nossos produtos e serviços.

Crianças com idade inferior a 13 anos

Os produtos e serviços CityPASS não são direcionados e não são destinados a atrair crianças menores de 13 anos. Além de solicitar nome(s) para qualquer produto CityPASS adquirido, o CityPASS não solicita intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Caso saibamos ou sejamos notificados de que coletamos informações de usuários com menos de 13 anos, tomaremos imediatamente medidas razoáveis para apagar e/ou tornar anônimas tais informações pessoais.

Monitoramento de nossa Política de Privacidade

CityPASS revisa regularmente sua conformidade com esta Política de Privacidade. Por favor, entre em contato conosco para quaisquer dúvidas ou preocupações relativas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de informações pessoais por parte da CityPASS, Inc.. Quando recebemos reclamações formais por escrito, é política da CityPASS, Inc. contatar o cliente ou usuário reclamante a respeito de suas preocupações.

Atualização de nossa política

CityPASS revisará ou atualizará esta Política se nossas práticas mudarem, como mudamos os serviços existentes, adicionamos novos serviços, ou desenvolvemos melhores maneiras de informá-lo sobre os serviços que achamos que lhe interessarão. Você deve consultar esta página para obter as informações mais recentes e a data efetiva de quaisquer mudanças.

CityPASS está comprometida com as políticas estabelecidas nesta Política.

Data de vigência: 18 de abril de 2023