Como receberei meus ingressos? Ao comprar no citypass.com, você receberá um e-mail logo em seguida contendo um ingresso para cada pessoa do seu grupo. Você pode imprimir o e-mail se preferir uma cópia impressa.
Podemos nos separar e visitar parques diferentes? Se você sabe que os membros do seu grupo desejam visitar parques diferentes e/ou visitar em horários diferentes, por favor, faça um pedido para cada grupo que planeja visitar juntos.
Preciso escolher as atrações de minha preferência antes da compra? Você pode decidir quais atrações visitar após a compra, mas sugerimos fazer reservas antecipadas assim que receber seus ingressos CityPASS®, sempre que possível.
Quando posso usar meus ingressos? O período de validade é de 14 dias seguidos a partir do primeiro dia, inclusive, que você visitar uma atração. Você pode começar a usar seus ingressos assim que receber o e-mail que os contém ou a qualquer momento dentro de um ano após a data de compra.
O que eu preciso apresentar para entrar em uma atração? Dependendo da atração, você terá que apresentar ou seu ingresso do Citypass, ou sua reserva para a atração, ou os dois.
Se eu tiver ingressos CityPASS, terei que pagar pela entrada nas atrações? Você pode decidir quais atrações visitar após a compra, mas sugerimos fazer reservas antecipadas assim que receber seus ingressos CityPASS®, sempre que possível.
Tenho que visitar as atrações em uma ordem específica? Você pode visitar as atrações na ordem em que achar melhor.
Posso visitar mais de uma atração por dia? Não há limite para o número de atrações que você pode visitar por dia.
Posso visitar as atrações mais de uma vez? Os ingressos são válidos para uma única entrada em cada atração, a menos que seja especificado o contrário nos detalhes de entrada de cada atração.
Podemos nos dividir e visitar atrações diferentes? Em cidades com obrigatoriedade de reserva, as reservas serão feitas juntas para todos os ingressos em um pedido. Caso saiba que há membros em seu grupo que gostariam de visitar atrações diferentes e/ou visitar a mesma atração em horários diferentes, faça um pedido para cada grupo que planeje visitar junto as atrações. Caso ainda não tenha certeza, você ainda pode fazer o seu pedido. Depois, se decidir que quer se separar e visitar atrações diferentes após fazer o seu pedido, você precisará contatar o Atendimento ao Cliente ANTES de fazer as reservas para QUALQUER atração. Para cidades sem obrigatoriedade de reserva, os viajantes podem visitar atrações diferentes; eles apenas deverão apresentar os ingressos baixados em seus celulares ou impressos. Posso comprar e usar os ingressos no mesmo dia? Talvez seja possível comprar e começar a usar os ingressos CityPASS no mesmo dia, mas observe que pode haver um tempo de espera de processamento para que os ingressos sejam entregues em seu e-mail após a compra, e as reservas nos parques temáticos estão sujeitas à disponibilidade. Recomendamos verificar a disponibilidade nos sites dos parques temáticos antes de comprar, caso planeje usar seus ingressos logo após a compra.
Meu filho é mais novo do que a faixa etária do CityPASS para crianças. Devo comprar um ingresso para criança? Crianças menores do que a faixa etária do CityPASS para crianças ainda podem usar um ingresso CityPASS para crianças. As faixas etárias das crianças nas atrações variam. Você pode analisar as faixas etárias das crianças e os preços de admissão para determinar se um ingresso CityPASS infantil é a melhor opção para você.
Observe que, se você não comprar um ingresso CityPASS para seu filho, talvez seja necessário comprar ingressos para crianças e/ou fazer reservas para ele em algumas atrações, dependendo da idade do seu filho. Os ingressos CityPASS® oferecem mais algum desconto nas atrações? Quando os ingressos CityPASS® incluem uma seleção de atrações, as atrações podem oferecer descontos nos ingressos para que você possa visitar atrações adicionais com economia.
Como sei que estou comprando um ingresso que se qualifica para uma promoção especial? Selecione "Ofertas especiais" como filtro ao analisar os ingressos para garantir que você selecione um tipo de ingresso promocional. Se você pretendia comprar um ingresso especial/promocional mas comprou um ingresso padrão, solicite um reembolso do ingresso comprado e compre o ingresso promocional em um pedido separado.
Os ingressos do CityPASS® incluem alguma opção para pular filas em algum dos parques temáticos? Por favor, revise os detalhes de cada ingresso para ver os termos. Se o ingresso não incluir entrada sem fila ou qualquer tipo de passe de acesso rápido, verifique se essas opções podem ser adquiridas diretamente no parque temático através do site ou no próprio local durante a visita.
Como faço para comprar o Lightning Lane Multi Pass no Disneyland Resort? Os passes Lightning Lane para o Disneyland® Park e o Disney California Adventure® Park estão disponíveis para compra e uso no aplicativo Disneyland® (sujeito a disponibilidade). Para adicionar essa opção, que fornece acesso a uma fila dedicada mais curta em atrações selecionadas do parque, você já deve ter um ingresso para a entrada no parque e uma reserva de entrada no parque no aplicativo Disneyland®. Saiba mais sobre a Lightning Lane no Disneyland Resort. Os ingressos para os parques temáticos incluem estacionamento? Geralmente, o estacionamento não está incluído. Visite o site de cada parque temático para encontrar informações sobre estacionamento.
Como adiciono meus ingressos ao aplicativo da Disney ou Universal? Baixe o aplicativo Disneyland e/ou o aplicativo Universal Studios Hollywood para inserir manualmente o código de barras exibido sob o ingresso do respectivo parque temático no e-mail do seu ingresso do Southern California CityPASS®. Se tiver mais perguntas, entre em contato diretamente com o parque temático. E se eu necessitar de ajuda? Você pode nos contactar ou buscar as perguntas mais frequentes em nossa Central de Ajuda se precisar de apoio. 
