Como receberei meus ingressos? Ao comprar no citypass.com, você receberá um e-mail logo em seguida contendo um ingresso para cada pessoa do seu grupo. Você pode imprimir o e-mail se preferir uma cópia impressa.
Podemos nos separar e visitar parques diferentes? Se você sabe que os membros do seu grupo desejam visitar parques diferentes e/ou visitar em horários diferentes, por favor, faça um pedido para cada grupo que planeja visitar juntos.
Como os ingressos para parques temáticos são diferentes dos outros ingressos CityPASS? A City Pass Inc. é um vendedor autorizado de ingressos para parques temáticos de Orlando e do sul da Califórnia. Cada ingresso para parque temático pode ter validade, restrições, termos e requisitos de reserva exclusivos, conforme determinado pelo parque temático. Revise a validade, as restrições e os detalhes do ingresso para o parque temático antes da compra.
Por que as minhas datas estão indisponíveis? Se a data que você deseja visitar não estiver disponível para seleção, isso significa que o parque temático não está aceitando entrada nesse dia ou que as vendas de ingressos para essa data já se encerraram.
Por que o CityPASS não vende ingressos com data do mesmo dia? Após comprar um ingresso para o parque temático com o CityPASS, haverá um tempo de espera para o processamento do ingresso, que será entregue ao seu e-mail.
Como posso saber qual ingresso devo comprar? Há várias opções diferentes de ingressos de parques temáticos. Se você quiser um conselho personalizado sobre o que poderia ser melhor para você, entre em contato com o SAC do CityPASS.
Como agrupar os ingressos dos parques temáticos? Você pode selecionar os ingressos para todos os parques que você deseja e adicioná-los ao carrinho para pagar todos de uma vez.
Como sei que estou comprando um ingresso que se qualifica para uma promoção especial? Selecione "Ofertas especiais" como filtro ao analisar os ingressos para garantir que você selecione um tipo de ingresso promocional. Se você pretendia comprar um ingresso especial/promocional mas comprou um ingresso padrão, solicite um reembolso do ingresso comprado e compre o ingresso promocional em um pedido separado.
Os ingressos do CityPASS® incluem alguma opção para pular filas em algum dos parques temáticos? Por favor, revise os detalhes de cada ingresso para ver os termos. Se o ingresso não incluir entrada sem fila ou qualquer tipo de passe de acesso rápido, verifique se essas opções podem ser adquiridas diretamente no parque temático através do site ou no próprio local durante a visita.
Qual é o período de validade dos ingressos para parques temáticos? A validade dos ingressos para parques temáticos varia de acordo com o parque e o tipo de ingresso. Para obter mais informações, selecione “Validade, Restrições e Detalhes” para o ingresso desejado.
Como adiciono meus ingressos ao aplicativo da Disney ou Universal? Baixe o aplicativo My Disney Experience e/ou o aplicativo Universal Orlando Resort para inserir manualmente o código de barras que aparece abaixo do respectivo ingresso de parque temático no seu e-mail de confirmação do Orlando CityPASS®. Se tiver mais perguntas, fale diretamente com o parque temático. Posso fazer upgrade dos meus ingressos CityPASS® ou adicionar outros parques temáticos ao meu pedido existente? Para alterar seus ingressos ou adicionar ingressos adicionais, solicite o reembolso antes da data da visita e adquira novos ingressos. Os reembolsos de ingressos para parques temáticos devem ser aprovados pelo parque.
Como faço para alterar as datas de uma passagem com data marcada? Para trocar um ingresso com data, solicite o reembolso antes da data da visita e então compre novos ingressos para a data correta. O reembolso de ingressos de parques temáticos deve ser aprovado pelo parque.
Os ingressos para 2 e 3 parques do SeaWorld Orlando Florida podem ser usados várias vezes no mesmo parque? Sim, eles podem.
Os ingressos para os parques temáticos incluem estacionamento? Geralmente, o estacionamento não está incluído. Visite o site de cada parque temático para encontrar informações sobre estacionamento.
Como faço para comprar o Lightning Lane Multi Pass no Walt Disney World? O Lightning Lane Multi Pass e/ou o Lightning Lane Single Pass podem ser adquiridos através do aplicativo Walt Disney World no dia da sua visita ao parque, após a entrada no parque. Confira o aplicativo após a entrada no parque para preços e disponibilidade, pois a disponibilidade é limitada. Saiba mais sobre o Lightning Lane para o Walt Disney World. E se eu necessitar de ajuda? Você pode nos contactar ou buscar as perguntas mais frequentes em nossa Central de Ajuda se precisar de apoio. 
